Devoluciones y Reembolsos
1. Plazo
Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar devolución.
2. Condiciones
El producto debe estar:
● Sin uso
● En su embalaje original
● Con todos sus accesorios
3. Cómo solicitar la devolución
Escribe a: jlserrano.ecom@gmail.com
Incluye:
● Nombre
● Número de pedido
● Motivo de la devolución
Te contestaremos en 24–72h.
4. Coste de devolución
El cliente asume los gastos de envío, excepto si:
● El artículo es defectuoso
● El producto no corresponde
5. Reembolsos
Se procesarán en 3–14 días tras recibir el producto.
Si el pedido fue contra reembolso, pediremos tu número de cuenta para procesar el reembolso.